La livraison se fait par lien
Le créatif dépose un lien vers ses fichiers, accompagné d'un mot au donneur d'ordre. Le lien doit être en https.
Il n'y a pas de verrou de téléchargement : le projet est déjà payé, il n'y a plus rien à retenir.
Trois réponses possibles
- ·Valider : le créatif est payé immédiatement sur son PlexWallet, le projet est terminé.
- ·Demander une correction : le projet repart en réalisation, avec un délai de réponse pour le créatif.
- ·Ouvrir un litige : l'équipe PlexLab examine la situation, les fonds restent retenus.
Le silence vaut validation
Sans réponse du donneur d'ordre dans le délai affiché, la livraison est validée automatiquement et le créatif payé.
Ce n'est pas une négligence du système : ne rien faire ne doit jamais bloquer indéfiniment le paiement de quelqu'un qui a travaillé.
En cas de litige
L'équipe tranche en fixant la part versée au créatif ; le reste revient au donneur d'ordre. La décision est motivée et envoyée aux deux parties.
Si rien n'a été livré, le donneur d'ordre récupère la totalité de ce qu'il a payé, frais de service compris.